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年度101
論文名稱(篇名)The Effects of Service Failure and Service Recovery on Consumers’ Post-recovery Behaviors
期刊名International Journal of Social Sciences and Education
出版日期2012-01
期數2
起頁612
迄頁636
總頁數25
作者中文名吳萬益
作者英文名Wann-Yih Wu
使用語言外文
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